Política de reembolso

Devoluciones

Si deseas devolver tu pedido o parte de él porque cambiaste de opinión, consulta nuestra política de cancelación:

Puedes cancelar tu contrato de compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. No es posible realizar cambios.

Importante: Los alimentos abiertos no se pueden devolver.
Por favor, rellena el formulario de devolución e inclúyelo en el paquete. Esto nos ayudará a identificar tu envío y procesar tu reembolso rápidamente.

Envía tu devolución a:
MARCELS BETTER FOOD
c/o Innoport GmbH
Wippinger Str 1
26892 Kluse, Alemania

Recibirás un reembolso por los artículos devueltos. La devolución se procesará en un plazo de 14 días una vez recibamos el paquete en nuestro almacén. Los reembolsos solo se pueden realizar en el método de pago original utilizado en el pedido. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá en tu próxima factura mensual. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Si devuelves un pedido que incluía un regalo, debes devolver también el regalo. Si solo devuelves algunos artículos y el valor restante del pedido ya no cumple con el requisito para el regalo, deberás devolverlo igualmente.

Si deseas devolver un producto de un pack, deberás devolver todos los productos del pack.

Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución y te enviaremos una etiqueta de devolución prepago. En este caso, contacta a nuestro servicio al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la queja.